Widok klienta 360°

  • Zarządzanie kontami i kontaktami
  • Preferencje klientów
  • Wzbogacanie danych za pomocą mediów społecznościowych
  • Wyszukiwarka duplikatów i ich scalanie
  • Historia komunikacji i interakcji
  • Analityka bazy danych klientów

 

Uzyskaj 360-stopniowy obraz klientów: twórz pojedyncze bazy danych wszystkich kupujących, sprzedających, przedstawicieli, wynajmujących i najemców. Zapisuj dane kontaktowe, informacje z mediów społecznościowych, adresy z możliwością znalezienia ich na mapie bezpośrednio z poziomu aplikacji. Użyj bpm'online real estate, aby wzbogacić profile swoich kontaktów o informacje o nieruchomościach, którymi są zainteresowani i ich preferencje.

Możesz łatwo znaleźć klientów na Facebooku lub Twitterze i wzbogacić swoje profile w bpm'online dzięki użyciu wbudowanych funkcji integracji z mediami społecznościowymi.

Z  bpm'online real estate możesz bardziej efektywnie zarządzać bazą danych klientów – zidentyfikować i wyeliminować zduplikowane rekordy, dokonać dokładnej analizy, wizualizować dane i identyfikować nowe możliwości. System przechowuje informacje o każdej interakcji z klientem sugerując rozważenie zainteresowań i preferencji użytkownika podczas przetwarzania próśb klientów.

Baza danych nieruchomości

  • Baza danych nieruchomości
  • Galeria nieruchomości
  • Integracja map
  • Baza danych powiązanych kontaktów
  • Historia nieruchomości

 

System oferuje kompleksowe narzędzia do zarządzania nieruchomościami – importuj dane z wielu źródeł, aby stworzyć jednolitą bazę danych nieruchomości w bpm'online real estate. System zapewnia natychmiastowy dostęp do wszelkich informacji o nieruchomości, których potrzebujesz, w tym adresy i interaktywną mapę pokazującą lokalizację, opisy, parametry, plany, obrazy i dokumenty. Stwórz kompleksową galerię nieruchomości – przesyłaj obrazy nieruchomości, zarządzaj ich kolejnością, otwieraj obrazy w trybie pełnoekranowym, edytuj i usuwaj obrazy w galerii. Możesz przeglądać lokalizacje nieruchomości za pomocą wbudowanej „OpenStreetMap”, edytować je i dodać nowe nieruchomości do mapy.

Śledź kontakty powiązane z nieruchomościami, w tym właścicieli, najemców, zarządców nieruchomości i przechowuj wszystkie wymagane informacje o nich. System umożliwia dostęp do szczegółowych informacji o każdej nieruchomości – śledź pełną historii pracy z daną nieruchomością, połączonych dokumentów, historii cen, itp.

Zarzadzanie ofertami

  • Baza ofert
  • Galeria ofert
  • Integracja map
  • Dopasowywanie ofert
  • Dopasowywanie próśb
  • Kalendarz pokazów
  • Integracja z MLS
  • Analityka ofert

 

Użyj  bpm'online real estate do zarządzania wszystkimi ofertami – dostosuj i śledź wszystkie niezbędne szczegóły ofert, wskaż cenę ofert w preferowanej walucie, udostępniaj zdjęcia i plany nieruchomości. Wbudowany „OpenStreetMap” pozwala wyświetlić lokalizację nieruchomości w aplikacji. Można łatwo dopasować żądania klientów z dostępnymi ofertami – zastosuj inteligentne wyszukiwanie i zaawansowane możliwości filtrowania, aby sprawdzić dostępność i znaleźć żądaną nieruchomość, aby zamknąć więcej ofert.

Można zaplanować pokazy bezpośrednio z listy dostępnych lokali i zostaną one automatycznie dodane do kalendarza. Bpm'online real estate umożliwia generowanie ulotek, które obejmują ceny, opisy, cechy, zdjęcia i dane kontaktowe przedstawiciela. Zaimportuj odpowiednie dane MLS i zdjęcia, aby rozszerzyć możliwości połączenia kupujących i sprzedających przez MLS connector. Korzystaj z paneli kontrolnych z wykresami, diagramami i listami do analizowania danych na temat aktywnych i nowych ofert, ich rodzaju i ilości.

Przetwarzanie wniosków

  • Baza danych wniosków
  • Dopasowywanie ofert
  • Tworzenie szans sprzedaży jednym kliknięciem
  • Analityka

Śledź wszystkie zgłoszenia z różnych źródeł w bpm'online real estate: leady ze stron, zagregowane wykazy, rozmowy telefoniczne, wiadomości e-mail, itp. Reaguj, kwalifikuj i przetwarzaj wszystkie prośby od razu – automatycznie wybierz nieruchomości, które odpowiadają poszczególnym zgłoszeniom, twórz broszury i udostępniaj je klientom. Kiedy preferencje i budżet klienta zostaną zdefiniowane, stwórz nową szansę sprzedaży jednym kliknięciem i umów się na oglądanie nieruchomości.  Monitoruj informacje o nowych i aktywnych zgłoszeniach, ich rodzaju, ilości i źródle przedstawione w formie tabel, diagramów lub list.

Zarządzanie szansą sprzedażową

  • Śledzenie szansy sprzedażowej
  • Automatyzacja procesów sprzedaży
  • Historia szans sprzedaży
  • Monitorowanie statusu szansy sprzedaży
  • Lejek sprzedaży
  • Analityka sprzedaży

 

Z  bpm'online real estate można śledzić wszystkie możliwości – generować prognozy sprzedaży oparte na etapie transakcji, prawdopodobieństwie, prawdopodobnej dacie zamknięcia i planowanej prowizji. Przeprowadź klienta przez cały proces sprzedaży: analizuj potrzeby klienta, umów się na pokazanie nieruchomości i zarejestruj informacje zwrotne, śledź oferty i podpisz umowę. System pozwala śledzić pełną historię każdej szansy sprzedaży, niezależnie od jej statusu: działania, e-maile, cytaty, dyskusje, pliki i notatki.

Lejek sprzedaży systemu wizualizuje współczynnik konwersji szans sprzedażowych, jak również procent umów znajdujących się na danym etapie. Możesz zbudować i porównywać lejek każdego przedstawiciela, grupy przedstawicieli lub firmy jako całości. Z bpm'online real estate można uzyskać wyczerpujące statystyki dotyczące szans sprzedaży – śledź ilość i całkowity budżet szans sprzedaży na różnych etapach, jak również liczbę szans sprzedaży przypadającą na przedstawicieli.

Zarządzanie umowami

  • Jedna baza danych wszystkich umów
  • Formularze gotowe do druku
  • Zatwierdzenie umów
  • Analityka

 

Z łatwością zarządzaj wszystkimi kontraktami i dodatkowymi umowami za pomocą bpm'online real estate. Dołączaj elektroniczne wersje i zeskanowane kopie umów, śledź szczegóły zamówień i historię zmian. Twórz gotowe do wydruku dokumenty w kilka sekund za pomocą standardowych szablonów, oszczędzaj czas automatyzując zatwierdzenia umów za pomocą wstępnie zdefiniowanych procesów. 

Korzystaj z systemu do analizy dynamiki zamykania ofert i identyfikowania zatorów. Bpm'online real estate zapewnia dane statystyczne i ułatwia monitorowanie zaległych umów, które wymagają pilnej reakcji.

Automatyzacja obiegu dokumentów

  • Baza danych dokumentów
  • Powiązane dokumenty

 

Użyj bpm'online real estate, aby łatwo zarządzać dokumentami – śledź dokumenty w systemie, określaj ich rodzaj i połącz je z klientami, szansami sprzedaży, wnioskami, itp. Dołącz skany i kopie dokumentów, twórz nowe dokumenty przy użyciu gotowych szablonów i wypełnij je danymi z systemu. Zachowaj historię zatwierdzeń i chronologię działań dla każdego dokumentu.

Przeglądaj specyfikacje i uzupełnienia do umów, korzystając z funkcji powiązania dokumentów. Bpm'online real estate pozwala na ustalenie zależności między dokumentami i szybkie przejście z jednego dokumentu do drugiego.

Narzędzia współpracy

  • Firmowa sieć społecznościowa
  • Panel komunikacyjny
  • Zadania i kalendarz
  • E-maile
  • Połączenia
  • Analityka

Bpm'online real estate jest oferowany z narzędziami współpracy, które mogą zwiększyć wydajność zespołu:

  • Firmowa sieć społecznościowa: Omawiaj oferty i projekty, dziel się doświadczeniem, uzyskuj odpowiedzi na pytania, “polajkuj” oraz skomentuj posty.
  • Panel komunikacyjny: Wykonuj połączenia, znajduj dane krytyczne związane z klientem w czasie rzeczywistym,zdefiniuj szybkie wybieranie połączeń i szukaj kontaktów dla połączeń wychodzących. 
  • Zadania i kalendarz: Twórz osobiste lub grupowe zadania związane z kontaktami, szansami sprzedaży lub dokumentami. Synchronizuj zadania i kalendarz z Kalendarzem Google, Microsoft Exchange i dostawaj powiadomienia i przypomnienia w panelu powiadomień.
  • E-mail: Zarządzaj wiadomościami ze wszystkich skrzynek poczty e-mail w jednym środowisku sprzedaży  bpm'online real estate zintegrowanym z MS Exchange i Gmail. Wiadomości e-mail można powiązać z danym kontem, szansą sprzedaży, zamówieniem lub innym obiektem.
  • Połączenia: Uzyskaj dostęp do całej historii połączeń, nawiązuj i odbieraj połączenia, śledź wskaźniki wydajności i monitoruj efektywność przedstawicieli.
  • Analityka: Śledź wydajność pracowników w oparciu o ich zadania, e-maile i rozmowy telefoniczne. Wszystkie panele kontrolne są łatwo konfigurowalne i można monitorować interesujące nas wskaźniki, takie jak średnia liczba aktywności na dzień albo liczba prezentacji w porównaniu do poprzedniego okresu i inne.

Zarządzanie procesami biznesowymi

  • Kreator wizualny procesów
  • Kreator szybkiego modelowania procesów
  • Biblioteka procesów
  • Monitorowanie procesów i analityka

Z bpm'online można zautomatyzować procesy biznesowe przy użyciu kreatora wizualnego procesów – wykorzystaj model procesów w BPMN przy użyciu wstępnie skonfigurowanych elementów do tworzenia działań, pracy ze stronami, przetwarzania danych i wywoływania usług zewnętrznych. Możesz wizualizować dane przy użyciu niestandardowych paneli kontrolnych, identyfikować i eliminować zatory w procesach za pomocą łatwego w obsłudze dziennika procesów. Wykorzystaj zoptymalizowane procesy, modyfikuj je lub twórz nowe dla unikatowych potrzeb Twojej firmy.

Zarządzanie wiedzą

  • Baza wiedzy
  • Struktura bazy wiedzy

 

Baza wiedzy jest biblioteką online, która przechowuje artykuły, skrypty, wytyczne dla nowych pracowników, szablony dokumentów, prezentacje, odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania, a także wszelkie inne materiały. Baza wiedzy przypomina media społecznościowe – użytkownicy mogą „polajkować” posty, dzielić się pomysłami i komentarzami. Pomaga to innym użytkownikom szybko i łatwo znaleźć najbardziej popularną prezentację lub najbardziej użyteczną odpowiedź.

Sortuj artykuły w rozległej bazie wiedzy, aby szybko znaleźć najczęściej używane dokumenty i aktywa. Dodawanie tagów (słów kluczowych) oraz krzyżowe linkowanie artykułów ułatwią znalezienie potrzebnego rekordu w bazie wiedzy.

Synchronizacja i integracja

  • Import danych do/z Excel
  • Integracja z MLS
  • Integracja z siecią
  • Integracja z MS Exchange
  • Integracja z Google
  • Integracja maili za pomocą IMAP / SMTP

Bpm'online real estate zapewnia wbudowane narzędzia do importowania danych i integracji:

  • Excel: Zaimportuj lub wyeksportuj konta i kontakty, wykazy, dokumenty, itp.     
  • Integracja MLS: Zaciągnij dostępne oferty z rynku do systemu, importuj dane MLS i zdjęcia, aby rozszerzyć możliwości połączenia kupujących i sprzedających.
  • Integracja www: Dodaj leady ze strony internetowej lub innego źródła. System automatycznie zweryfikuje dane, utworzy nowe kontakty i poprowadzi Cię przez odpowiedni proces.
  • Microsoft Exchange: Przeprowadź bezproblemową integrację, aby zsynchronizować pocztę e-mail, kontakty i zadania. Można dostosować częstotliwość synchronizacji (codziennie, co godzinę lub częściej), aby zawsze mieć pod ręką wszystkie istotne dane.
  • Google: Synchronizuj wiadomości e-mail, kalendarze i kontakty ze swojego konta. Dwa kierunki integracji sprawią, że przełączanie się pomiędzy aplikacjami nie będzie potrzebne w przypadku wysłania e-maila lub zarządzania kalendarzem.
  • IMAP / SMTP: Zachowaj całą historię korespondencji e-mail z klientami w serwisie bpm'online niezależnie od dostawcy poczty elektronicznej – wysyłaj i odbieraj wiadomości bez opuszczania aplikacji.

Kreator systemu

  • Zmiany interfejsu użytkownika (UI)
  • Zmiany wprowadzane przez użytkowników
  • Role użytkowników i prawa dostępu
  • Integracja LDAP
  • Dziennik aktywności

Bpm'online real estate umożliwia użytkownikom spersonalizowanie aplikacji poprzez dostosowywanie stanowisk pracy, pokazywanie/ukrywanie sekcji systemu dla zależnie od roli użytkowników lub dodając logo firmy i stosując kolory firmowe. Z łatwością zmieniaj, dodawaj i usuwaj pola danych albo nawet całe strony. Aplikacja udostępnia kreatory obiektów, stron i procesów. Wykorzystaj kreatora, aby zmienić widoki danych lub logikę biznesową bez znajomości programowania. System oferuje bibliotekę gotowych do użycia elementów, które mogą być używane do tworzenia dokumentów, wiadomości e-mail, faktur, jak również narzędzia do pracy z zawartością. Za pomocą kreatora aplikacji mobilnej możesz łatwo spersonalizować swoją aplikację mobilną.

W bpm'online real estate jesteś w stanie udzielić lub odmówić dostępu do poszczególnych rekordów lub poszczególnych grup rekordów. Dziennik aktywności utrzymuje rejestr wszystkich operacji z udziałem krytycznych danych i pozwala na szybkie wyszukiwanie informacji, wraz z chronologią wszystkich zdarzeń w systemie.